2025-09-19
【乐鱼leyu科技消息】近日，杰兰路发布了2025年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究报告，覆盖29个新势力以及传统品牌，从回店体验、技术质量、服务权益、官方渠道/产品认可度共4个维度对各品牌的售后服务能力水平进行用户评价跟踪。
以下是2025H1售后服务能力指数排名前十的新能源汽车品牌：
第一名，蔚来，售后服务能力指数87.34
第二名，AITO问界，售后服务能力指数86.64
第三名，小米，售后服务能力指数84.91
第四名，理想，售后服务能力指数84.04
第五名，小鹏，售后服务能力指数82.07
第六名，特斯拉，售后服务能力指数81.46
第七名，奔驰，售后服务能力指数81.12
第八名，宝马，售后服务能力指数80.36
第九名，比亚迪，售后服务能力指数80.32
第十名，奥迪，售后服务能力指数80.28
杰兰路表示，本轮行业服务能力得分较2024年下半年略有下滑，与部分品牌网络缩减、服务退坡、服务履约不足、车主消费趋向谨慎等因素有关。此外，本次调研旨在挖掘获得用户高满意度品牌的售后服务亮点，反馈新能源车用户售后服务需求，而非制造行业间的焦虑情绪。
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