2025-07-11
随着2025年618电商大促的圆满结束，美的空调在这一年度购物狂欢节中再次彰显了其不可撼动的市场地位。据京东、天猫等主流电商平台的销售数据显示，在品牌成立40周年这一具有里程碑意义的时间点上，美的空调蝉联多个平台销售榜榜首！这一辉煌成就的背后，是用户的对美的空调产品的认可，也来源于美的空调多年来在技术、产品、营销与服务等多个维度上的持续深耕和卓越表现。
打造全场景产品矩阵，全面满足用户多元需求
消费者对于生活品质的更高要求，赋予了家庭空间不同的用途，如氛围安静的书房、空气洁净的儿童房等。因此，为不同场景选购空调，也应按照需求“对号入座”。美的空调基于自身技术积累与对消费市场需求的深刻认知，打造了多元产品矩阵，全面满足消费者多元需求。
其中，美的无风感空调·云朵WF1搭载创新无风感技术，针对免疫力较弱老人、儿童，以及较为敏感的母婴人群，可通过1900个微孔打散冷风，配合双侧翼出风与智能恒温功能，避免冷风直吹，营造舒适健康环境；美的全面风空调柜机QM1，则将时尚外观与强大性能融合，风口面积提升134%，搭配5D黄金微曲导风系统，实现冷暖全向扩散，4秒速启、3倍速冷，能够满足大户型、开放式空间对空调功能性与美学的双重需求。通过场景化产品策略，美的空调触达更多细分场景用户群体，最大化挖掘增长潜力。
升级售后服务体系，以专业品质让用户省心安心
高客单价、低更换频次是空调品类的典型特征，消费者购买一台空调往往要使用数年时间，因此售后服务成为消费者选购时的重要参考标准。相关机构调研数据显示，消费者常见售后服务问题，涵盖收费、效率、规范性、专业性等多个维度。能否为产品提供高品质的全生命周期服务，也已成为消费者复购、转介的重要因素。
在售后服务领域，美的拥有强大的优势。美的依托全国19万+专业认证的在岗工程师、覆盖全国100%区县的6000+智慧服务网点，在活动期间为超过320万名用户提供上门服务。配合数字化服务小程序，美的再创新高，实现了2小时应答率超94%、24小时上门安装服务率超93%、用户应答率100%，完美践行了“2小时极速响应、拆送装一体、多收费双倍赔”的承诺，将优质服务贯穿售前、售中、售后全流程，以服务口碑提升用户信心，向服务与价值竞争转型。高品质服务，也让美的在本轮大促中实现了老用户回购人数同比增长超25%的成绩。
三重补贴利好用户群体，贴心政策消除后顾之忧
为进一步利好消费群体，美的空调在以旧换新国家补贴的基础上，打造“国家补贴+品牌补贴+以旧换新”三重补贴体系。在行业竞争激烈的环境下，美的空调借助国补政策，进一步让利，让消费者感受到真切的实惠。
同时，美的空调还推出“无风感空调一价全包”服务，活动规定购买美的无风感系列空调的用户，可享受高空作业费、打孔、支架、铜管、空气开关、远程费等多项费用全免，还提供安装后365天内只换不修、免费充氟、免费移机、免费清洗滤网等服务，最高可省1599元，以透明消费让消费者买得放心、用得舒心。
夯实研发底座，美的空调以技术领导行业变革
数据显示，美的空调近5年研发资金投入超180亿元，40年的深厚积累也让美的空调拥有科研人员超1600人，其中硕博占比超50%。这一庞大的研发体系让美的空调拥有了高达2.5万件授权专利，以及77项“国际领先”科技成果，涵盖节能、静音、舒适风等多个核心技术领域。
以酷省电系列为例，挂机超一级能效APF5.8，柜机APF5.16，其搭载的AI酷省电算法结合34地大数据实现精准节能，且可通过OTA技术持续优化，随着使用时长增加，节能效果愈发显著，为用户节省可观电费。美的鲜净感空气机T6集成多种空气调节功能，“超集空气盾”技术让新风引入量达246m/h，对主流病菌除菌率达99.9%，室内空气污染物置换率高达96.9%，全方位保障室内空气质量，引领行业健康化发展方向。
以优质产品、品质服务、三重补贴、科技领先等多维优势，美的空调凭借40年品牌实力，在2025年618期间再创佳绩。相信在美的“科技领先”战略支持下，美的空调未来将继续推陈出新，并带领行业创新发展，为消费者创造更为健康、清新、舒适的呼吸体验，将好空气送到千家万户。
-乐鱼leyu
leyu.乐鱼
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